سياسة الاستبدال والاسترجاع
في FAIZAT، رضاكِ وثقتكِ هما أولويتنا. نحرص دائمًا على تقديم منتجات بجودة عالية، وفي حال حدوث أي مشكل، نحن هنا لخدمتكِ بكل سلاسة وشفافية.
🔁 الاسترجاع أو الاستبدال
يمكنكِ طلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
إذا كان المنتج به عيب أو مشكلة في الجودة
إذا وصل منتج غير مطابق للطلب
إذا كان هناك خطأ في المقاس أو الموديل المرسل
⏱️ مدة الطلب
يجب التواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستعمل، وبنفس التغليف
🚚 طريقة الاسترجاع
بعد تأكيد الطلب من طرف فريق FAIZAT، يتم التنسيق معكِ بخصوص الاسترجاع أو الاستبدال
في حالة الخطأ من طرفنا، نتحمّل كامل تكاليف الاسترجاع أو إعادة الإرسال
💰 استرجاع المبلغ
يتم استرجاع المبلغ أو تعويضه بعد التحقق من حالة المنتج
مدة المعالجة تتراوح بين 3 إلى 5 أيام
❌ حالات لا يشملها الاسترجاع
المنتجات المستعملة أو المتضررة بسبب سوء الاستعمال
الطلبات التي لم يتم الإبلاغ عنها داخل المدة المحددة
